KI-gestützte Voice-Headset-Technologie soll den Filialbetrieb deutscher Einzelhändler verändern
(PRESSEMITTEILUNG) LONDON, 26. Mai 2026 — /EuropaWire/ — Die Zukunft des Einzelhandelsbetriebs wird sprachgesteuert, KI-vernetzt und auf ein einziges tragbares Gerät für Filialteams ausgerichtet sein.
Diese Einschätzung vertritt der Digital-Tech-Headset-Hersteller Quail Digital, der sein neues Pro12 Retail-Headset-System vorgestellt hat, um deutschen Einzelhändlern dabei zu helfen, Zeitverluste zu reduzieren, die Kommunikation im Geschäft zu verbessern und die Sicherheit zu stärken.
Das System ermöglicht Mitarbeitenden einen sofortigen sprachgesteuerten Zugriff auf operative Informationen über ein KI-gestütztes „Store Brain“, das alle betrieblichen Daten und Entscheidungshilfen innerhalb einer Filiale miteinander verbindet und strukturiert.
Das Pro12 Retail-Headset-System wurde im Februar dieses Jahres auf der EuroShop 2026 in Düsseldorf erstmals dem europäischen Einzelhandelssektor vorgestellt. Es kombiniert Spracherkennung, sichere Kommunikation, operative Warnmeldungen und Echtzeit-Zusammenarbeit in einer integrierten Lösung für den Einzelhandel.
Quail Digital erklärt, die Technologie sei speziell dafür entwickelt worden, eine der größten operativen Herausforderungen für Einzelhändler in Deutschland und Europa zu bewältigen: schnellere Entscheidungen auf der Verkaufsfläche zu ermöglichen, ohne den Kundenservice zu beeinträchtigen.
Im Mittelpunkt der Plattform steht der sprachgesteuerte Zugriff auf ein KI-gestütztes „Store Brain“. Dadurch können Mitarbeitende Informationen sofort abrufen und weitergeben, während sie sich weiterhin vollständig auf Kunden und Aufgaben in der Filiale konzentrieren.
Über die integrierte Spracherkennung können Filialteams Lagerverfügbarkeit, Produktstandorte, Preise, betriebliche Hinweise und Serviceanfragen in Echtzeit mit einfachen Sprachbefehlen prüfen. Tom Downes, CEO von Quail Digital, sagt, dies reduziere „unnötige Laufwege, wiederholte Aufgaben, Funkverkehr und Verzögerungen bei der Kundenreaktion“ und helfe Einzelhändlern, „sowohl Effizienz als auch Serviceniveau zu verbessern“.
„Sprache ist der schnellste und natürlichste Weg für Mitarbeitende, mit Technologie zu interagieren und gleichzeitig mit den Kunden in Kontakt zu bleiben“, sagte Herr Downes. „Spracherkennung ermöglicht es Filialteams, Informationen sofort abzurufen, schneller Entscheidungen zu treffen und zügiger auf operative Probleme zu reagieren, ohne das Kundenerlebnis zu unterbrechen.
„Pro12 wird damit effektiv zur Sprachschnittstelle zwischen dem Filialteam und dem erweiterten KI-Ökosystem des Einzelhändlers – für intelligentere Geschäfte, schnellere Maßnahmen und stärker vernetzte Einzelhandelsabläufe.
„Deutsche Einzelhändler konzentrieren sich zunehmend darauf, Abläufe für Filialmitarbeitende zu vereinfachen und gleichzeitig Produktivität und Kundenerlebnis zu verbessern. Noch immer geht täglich zu viel Zeit durch fragmentierte Kommunikation, unnötige Wege durch die Filiale und Verzögerungen beim Zugriff auf Informationen verloren. Pro12 wurde entwickelt, um diese Hürden durch schnellere, klarere und intelligentere Kommunikation zu beseitigen.
„Einzelhändler stehen zudem unter Druck, messbare Einsparungen und Effizienzgewinne über große Filialnetze hinweg zu erzielen. Durch die Verringerung der Gerätekomplexität, die Straffung von Kommunikationsabläufen und die Verbesserung von Reaktionszeiten hilft Pro12 Einzelhändlern, effizienter zu arbeiten und zugleich bessere Servicestandards auf der Verkaufsfläche zu unterstützen.“
Herr Downes erklärte, die „One Device“-Strategie des Herstellers gewinne zunehmend an Bedeutung, da Einzelhändler weiter in vernetzte Filialtechnologien und KI-gestützte Abläufe investieren. Das Unternehmen bietet außerdem mit „Quail Connect“ eine Kommunikationsplattform speziell für kleinere Einzelhandelsgeschäfte an, die typischerweise für Filialen mit bis zu sechs Nutzern konzipiert ist und ohne die Komplexität oder Kosten größerer Enterprise-Systeme auskommt.
Er sagte: „Die künftige Einzelhandelsumgebung wird darauf angewiesen sein, dass Mitarbeitende überall in der Filiale sofortigen Zugriff auf operative Informationen haben. Unsere Vision ist es, Kommunikation, betriebliche Warnmeldungen, KI-gestützten Informationszugriff und Teamzusammenarbeit über ein einziges tragbares Gerät und eine einheitliche Plattform zusammenzuführen.
„Unser leichtgewichtiges Quail-Connect-System eignet sich besonders für Convenience-Händler, unabhängige Einzelhändler und kleinere Filialformate, die ihre Kommunikation und den täglichen Geschäftsbetrieb verbessern möchten. Es ist einfach zu installieren, wartungsarm und kann mit dem Wachstum der Filialen skaliert werden.“
Sicherheit war laut Quail Digital ebenfalls ein zentraler Entwicklungsschwerpunkt des Pro12 Retail-Headset-Systems. Einzelhändler in Europa stehen vor wachsenden Herausforderungen, da Ladendiebstähle auch 2025 weiter zugenommen haben.
Laut der European Retail Crime Survey der European Retailers Association wird Einzelhandelskriminalität die Branche in der Region voraussichtlich jährlich 50 Milliarden Euro kosten. In Deutschland berichtet der Handelsverband Deutschland (HDE) von einem deutlichen Anstieg der Ladendiebstähle, mit einer Zunahme von 20 Prozent im vergangenen Jahr.
„Gerade in Deutschland legen Einzelhändler großen Wert auf sichere Infrastruktur und kontrollierte Kommunikationsumgebungen“, sagte Herr Downes.
„Pro12 wurde als professionelles Einzelhandelssystem mit sicherer Kommunikation im Kern entwickelt. Dadurch können Einzelhändler die betriebliche Kontrolle behalten, ohne auf Geräte für Endverbraucher oder unsichere Anwendungen angewiesen zu sein.“
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QUELLE: Quail Digital
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